تحكم وثيقة سياسة الخصوصية هذه جمع، حيازة، تخزين، معالجة والتعامل مع المعلومات التي تم جمعها من المستخدمين والزوار لموقع                   (المشار إليه فيما يلي بـ"الموقع") أو تطبيق الهاتف المحمول توريد/ توريد فارما )المشار إليه فيما يلي بـ"التطبيق"( التي طورته شركة فايف سي تكنولوجي (المشار إليها فيما يلي بـ"الشركة") فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها الشركة. التطبيق هو تطبيق يسهل بيع وشراء المنتجات و/أو الخدمات بين الموردين (أو  "البائعين") والمشترين ("الخدمات")، وهو مخصص للمعاملات بين الشركات، وبالتالي فهو متاح فقط للاستخدام من الشركات وليس للاستخدام الفردي أو الشخصي. بمجرد استخدام التطبيق، فإنك توافق صراحةً على استخدامنا لجميع المعلومات التي قدمتها وإفصاحنا عنها وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. يجوز للشركة تغيير/تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر وفقاً لتقديرها الخاص، ويعتبر استمرار استخدامك للخدمات والتطبيق بعد إجراء أي تعديلات /تغييرات بمثابة قبول لها. ومن المستحسن مراجعة سياسة الخصوصية هذه بصورة دورية لمعرفة أي تغييرات.

        1.   المعلومات التي نجمعها

تندرج المعلومات التي يمكن أن نجمعها بشكل عام في الفئات التالية:

a. المعلومات التي تقدم من طرفك

إذا كنت ممثلاً أو موظفاً لدى أي مشترٍ أو بائع أو كنت تاجراً فرداً مشترياً أو بائعاً، فقد ي طلب منك تقديم معلومات معينة للموقع قد تتضمن ما يلي:

1. 1. 1. تفاصيل الاتصال الضرورية للتسجيل في الحساب على التطبيق نيابة عن المشتري أو البائع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني والعنوان.
      2. التفاصيل المقدمة عند اشتراكك في النشرة الإخبارية، الإجابة على استبيان، استخدام الدردشة الحية، فتح تذكرة الدعم الفني ،تزويدنا بملاحظات على تطبيقنا منتجاتنا أو خدماتنا، وملء أحد النماذج على التطبيق لدينا.
      3. معلومات الهوية والتسجيل الضريبي و/أو المعلومات ذات الصلة بشركتك، مثل اسم شركتك ونوعها والقطاع الذي تعمل فيه، وتفاصيل تسجيل الشركة ومعلومات حول التراخيص اللازمة المطلوبة بموجب القانون المعمول به.
      4. إذا كنت بائعاً، تفاصيل حول السلع والمنتجات التي تنوي بيعهاعبر التطبيق وتفاصيل حول مبيعاتك/معاملاتك على التطبيق.
      5. إذا كنت مشترياً، التفاصيل والتفضيلات التي ترغب بتوافرها في السلع والمنتجات التي قد تكون مهتماً بشرائها عبر التطبيق وأي تفاصيل أو تفضيلات ذات صلة بمشترياتك.
      6. معلومات دفع معينة فيما يتعلق بتسهيل المعاملات والمشتريات والمدفوعات عبر التطبيق، وقد تشمل هذه المعلومات أرقام الحسابات المصرفية، معلومات إعداد الفواتير والتسليم، أرقام بطاقات الائتمان/الخصم، تواريخ انتهاء الصلاحية وذلك لتسهيل البيع والشراء وكذلك لتسديد ثمن شراء المنتجات أو الخدمات التي جرى التعامل فيها أو شراؤها عبر التطبيق.
      7. أي معلومات مقدمة للموقع فيما يتعلق بالنزاعات أو لدعم الشكاوى المتعلقة بالتطبيق أو البضائع و/أو الخدمات المشتراة عبر التطبيق، حيث يمكن من خلال التطبيق أن يقوم المشتري و/أو البائع بتقديم شكاوى بخصوص المنتجات والخدمات الواردة في التطبيق، و/أو تقديم نزاع بين المشتري والبائع ،وسنقوم في هذه الحالة بمعالجة البيانات المقدمة إلينا من قبل المشتري و/أو البائع ذي الصلة بالنزاعات أو الشكاوى المقدمة.
      8. قد تكون المعلومات التي ترسلها لنشرها في التطبيق متاحة للجمهور، وبالتالي يمكن الوصول إليها من أي مستخدم للإنترنت  /التطبيق. يجب عليك توخي الحذر عند تحديد المعلومات التي ترسلها إلينا لنشرها.
      1. إذا اتصلت بنا )على سبيل المثال عبر خدمة الدردشة أو الهاتف أو البريد الإلكتروني Al.makhzan0@gmail.com الخاصة بقسم خدمات العملاء لدينا(، فقد نسجل نسخة من مراسلاتك وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك.

b. المعلومات التي نجمعها تلقائي اً

1. سنقوم بجمع تفاصيل الاتصال وغيرها من المعلومات الخاصة بالمستخدمين من المصادر المتاحة للجميع لأغراض التحقق من المستخدمين والتزام العناية الواجبة تجاه المستخدمين.
2. سنجمع تفاصيل أنشطة وتعاملات وتفاعلات المستخدم على التطبيق بما في ذلك المعلومات المتعلقة بأنواع ومواصفات المنتجات والخدمات المشتراة، ومعلومات الأسعار والتسليم ،وسجلات النزاعات والشكاوى، والاتصالات بين المستخدمين وأي معلومات يتم الكشف عنها في أي منتدى للمناقشة.
3. قد نقوم من حين لآخر أيضاً بجمع معلومات حول المستخدمين الحاليين والمحتملين، أثناء أو فيما يتعلق بالمعارض التجارية ،الفعاليات الصناعية، و/أو المناسبات الأخرى، بما في ذلك أسماء جهات الاتصال، العناوين، أرقام الهواتف، أرقام الفاكس، وعناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالممثلين.
4. إذا قمت بزيارة تطبيقنا، فسنجمع تلقائياً معلومات معينة من جهازك مثل عناوينIP ، نوع الجهاز، والأرقام الفريدة لتعريف الجهاز، نوع المتصفح والموقع الجغرافي الواسع (مثل الموقع على مستوى الولاية أو المدينة)، أنماط التصفح وتفاصيل كيفية تفاعلك مع تطبيقنا والمنتجات والخدمات المتاحة عليه. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بجمع معلومات إحصائية حول التطبيق وزوار التطبيق بما في ذلك برنامج المتصفح، نظام التشغيل، سمات البرمجيات والأجهزة ،الصفحات التي تم استعراضها، عدد الجلسات والزوار الفريدين. يتيح لنا جمع هذه المعلومات فهماً أفضل للزائرين الذين يرتادون تطبيقنا، من أين يأتون، وماهية المحتوى الذي يهمهم. ونستخدم هذه المعلومات بغرض إجراء التحليلات الداخلية الخاصة بنا ولتحسين جودة تطبيقنا ومدى ملائمته للمستخدمين.
5. الاستخدام المناسب للمعلومات

نقوم بجمع معلوماتك ونستخدمها للأغراض التالية:

2. 1. التحقق من هويتك، إجراء التأكد من الأمان، تطبيق قاعدة (اعرف عميلك)، اتخاذ الحرص الواجب ضد غسيل الأموال، والتحقق من معلوماتك الأساسية من أجل إعداد حسابات المستخدمين.
   2. التحقق من أهليتك للتسجيل كمستخدم للتطبيق وفقاً لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بنا.
   3. إعداد /إدارة حسابات المستخدمين، بما في ذلك توفير معرّفات تسجيل الدخول وإعداد معلومات التطبيق الأساسية.
   4. تزويد المستخدمين بدعم خدمة العملاء، الرد على الاستفسارات والملاحظات، وإدارة المطالبات و/ أو النزاعات.
   5. تسهيل الاتصال بين المشتري والبائع عبر التطبيق، معالجة المعاملاتالتي تتم عبر التطبيق وتسديد المستحقات بين المشتري والبائع، وتقييم طلبات سحب الأموال من البائعين.
   6. تقييم ومراقبة أمن الحساب ومخاطر التعاملات لمستخدمي التطبيق ،واكتشاف ومنع الاحتيال وغسيل الأموال والحوادث الأمنية الأخرى.
   7. إجراء بحث أو تحليل إحصائي من أجل تحسين محتوى التطبيق وشكله، وتحسين عروض المنتجات والخدمات على التطبيق، بما في ذلك، على سبيل المثال، استخدام بيانات مجهولة المصدر لأغراض التعلم الآلي.
3. تبادل المعلومات والإفصاح عنها
   1. يجوز للموقع الإفصاح عن المعلومات لأطراف ثالثة. قد يكون هذا الكشف شرطاً لمنحك إمكانية الوصول إلى خدماتنا، تنفيذ طلباتك، تعزيز تجربتك، أو الامتثال لالتزاماتنا القانونية وإنفاذ اتفاقية المستخدم الخاصة بنا لمنع واكتشاف وتخفيف وتحرّي الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية المتعلقة بخدماتنا. ولا نقوم بالإفصاح عن أي معلومات شخصية لأطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة.
   2. يحوز للموقع الإفصاح عن المعلومات إذا  طلب منا ذلك بموجب القانون أو بحسن نية إذا كان ي عتقدَ أن ذلك ضروري بشكل معقول للرد على مذكرات الاستدعاء، أوامر المحكمة أو أي إجراءات قانونية أخرى. ويجوز للموقع الإفصاح عن معلومات لمكاتب إنفاذ القانون ،مالكي الحقوق من الأطراف الثالثة، أو لجهات أخرى بحسن نية إذا كان ذلك ضرورياً بشكل معقول من أجل: إنفاذ شروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الرد على الادعاءات التي مفادها بأن منشوراً أو محتوى آخر ينتهك حقوق طرف ثالث، أو لحماية الحقوق، الممتلكات أو السلامة الشخصية لمستخدمينا أو للجمهور.
   3. يجوز للموقع تقديم بيانات مجمعة أو مجهولة المصدر لأطراف ثالثة ،ولكن عندما نقوم بذلك، فإن المعلومات التي نشاركها تكون بصيغة غير محددة الهوية لا تحدد هويتك الشخصية.
   4. قد نشارك نحن والشركات التابعة لنا بعض معلوماتك الشخصية أو جميعها مع كيان تجاري آخر إذا كنا )أو أصولنا( نخطط للاندماج مع هذا الكيان التجاري أو الاستحواذ عليه، أو لإعادة تنظيم الأعمال، أو دمجها، أو إعادة هيكلتها. وفي حال حدوث مثل هذه المعاملة، سي طلب من الكيان التجاري الآخر )أو الكيان المدمج الجديد( اتباع سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.
4. إجراءات أمن المعلومات
   1. إن حماية سرية معلوماتك هي ه منا الأول، لذلك فإننا نقدم ضمانات مادية إلكترونية وإجرائية لحماية المعلومات التي نقوم بمعالجتها والاحتفاظ بها. على سبيل المثال، نجعل الوصول إلى هذه المعلومات مقتصراً على الموظفين والمقاولين المخوّلين الذين يحتاجون لمعرفة تلك المعلومات من أجل تشغيل تطبيقنا، تطويره أو تحسينه. يرجى العلم أنه على الرغم من سعينا بدرجة معقولة لتوفير الأمن للمعلومات التي نقوم بمعالجتها والاحتفاظ بها، لا يمكن لأي نظام أمان أن يمنع جميع الانتهاكات الأمنية المحتملة.
   2. نحتفظ بجميع بيانات العملاء في منشأة آمنة موثوقة محمية بجدران الحماية وأجهزة الأمان الأخرى.
   3. نقوم بصورة منتظمة بإجراء تقييم للثغرات الأمنية واختبار الاختراق للتطبيق.
   4. يتم تخزين معلوماتك الشخصية في شبكات آمنة ولا يمكن الوصول إليها إلا من عدد محدود من الأشخاص الذين لديهم حقوق وصول خاصة لهذه الأنظمة وهم مطالبون بالحفاظ على سرية المعلومات.
5. موافقتكم
   1. باستخدام التطبيق و/ أو من خلال تقديم معلوماتك، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات التي ت فصح عنها في التطبيق وفقاً لسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر موافقتك على مشاركة معلوماتك وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وإذا قمت بالإفصاح عن أي معلومات شخصية تتعلق بأشخاص آخرين، فإنك تقر بأن لديك السلطة للقيام بذلك والسماح لنا باستخدام المعلومات وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
   2. إذا قررنا تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فسننشر هذه التغييرات على هذه الصفحة حتى تكون دائماً على اطلاع على المعلومات التي نجمعها، الكيفية التي نستخدمها فيها، والظروف التي نفصح فيها عن تلك المعلومات.

        6.   ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتطبيق

مثل أي موقع أو خدمة أخرى، نستخدم أيضاً ملفات تعريف الارتباط. وتستخدم هذه الملفات لتخزين المعلومات بما في ذلك تفضيلاتك والصفحات التي قمت بالدخول إليها أو زيارتها على التطبيق. وت ستخدم المعلوماتلتحسين تجربة المستخدمين من خلال تخصيص محتوى التطبيق بناءً على نوع متصفحك و/ أو معلوماتك الأخرى.

7. طرق التواصل معنا:

إذا كان لديك أي قلق بشأن الخصوصية أو شكاوى بشأن التطبيق، فيرجى التواصل معنا مع وصف كامل وسنحاول حل مشكلتك. إذا كانت لديك أية مخاوف أو أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يمكنك إرسالها إلى بريدنا الإلكتروني : سنسعى لحل الشكاوى الخاصة بك في غضون شهر واحد من تاريخ استلامها.

8. الحقوق القانونية

نود التأكد من أنك على دراية كاملة بجميع حقوقك. يمتلك جميع المستخدمين الحق بما يلي:

1. 1. الحق في الوصول: لديك الحق في أن تطلب من الشركة نسخاً من بياناتك الشخصية. ويعود لنا الحق في فرض رسوم رمزية مقابل هذه الخدمة من عدمه.
   2. الحق في التصحيح: لديك الحق في أن تطلب من الشركة تصحيح أي معلومات تعتقد أنها غير دقيقة. ولديك أيضاً الحق في أن تطلب من الشركة إكمال المعلومات التي تعتقد أنها غير كاملة.
   3. الحق في المسح: لديك الحق في أن تطلب من الشركة مسح بياناتك الشخصية، وذلك وفقاً لشروط معينة.
   4. الحق في تقييد المعالجة: لديك الحق في أن تطلب من الشركة تقييد معالجة بياناتك الشخصية، وذلك وفقاً لشروط معينة.
   5. الحق في رفض المعالجة: لديك الحق في رفض معالجة الشركة لبياناتك الشخصية، وذلك وفقاً لشروط معينة.
   6. الحق في نقل البيانات: لديك الحق في أن تطلب من الشركة نقل البيانات التي جمعتها إلى مؤسسة أخرى، أو إليك مباشرةً، وذلك وفقاً لشروط معينة.

إذا قمت بتقديم طلب لممارسة أي من هذه الحقوق، فلدينا شهر واحد للرد عليك. ويرجى في تلك الحالة الاتصال بنا )تفاصيل الاتصال أدناه(.

9. متفرقات
   1. 1. روابط الطرف الثالث:

وهي روابط تطبيقنا إلى مواقع أخرى قد تجمع معلومات عنك. ولا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع المرتبطة.

1. 1. 2. الاحتفاظ بالبيانات:

قد نحتفظ بالمعلومات التي قدمتها للموقع طيلة مدة استخدامك للتطبيق ،ولفترة معقولة بعد ذلك. ونحتفظ كذلك بالمعلومات التي  جمعت تلقائياً لمدة تصل إلى سنتين، وبعد ذلك قد نقوم بتخزينها في صورة بيانات مجمّعة. إذا كنت تريد منا حذف المعلومات التي قدمتها لنا من خلال التطبيق، فيمكنك التواصل بنا عبر البريد الإلكتروني وسنقوم بالرد خلال مدة معقولة. يرجى ملاحظة أن بعض أو كل المعلومات التي قدمتها قد تكون ضرورية لعمل التطبيق بشكل صحيح. كما أنك تفوضنا بمشاركة بيانات المبيعات والمخزون الثانوية مع أطراف ثالثة أو شركات تابعة. ستكون البيانات المفصح عنها على مستوى موحد ولن تشكل معلومات شخصية.

1. 1. 3. التعويض:

أنت توافق وتتعهد بتعويضنا في أي دعوى أو نزاع يتقدم بهما أي طرف ثالث ينشآن عن إفصاح للمعلومات من طرفك إلى أطراف ثالثة إما من خلال تطبيقنا أو بطريقة أخرى، أو من خلال استخدامك ودخولك إلى مواقع الويب والتطبيقات والموارد الخاصة بأطراف ثالثة. ولا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن أي إجراءات تقوم بها أطراف ثالثة فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية أو البيانات أو المعلومات الشخصية الحساسة الخاصة بك أو أي معلومات أخرى قد تكون قد أفصحت عنها لتلك الأطراف الثالثة.